Problemet
Tallene findes allerede. De ligger i økonomisystemet, i lageret og i regnearket, men de samles i hånden en gang om måneden af den, der har tid. Resultatet er en rapport, der er færdig for sent til at bruges til noget.
Alternativet, som mange SMV'er får tilbudt, er et BI-projekt med workshops og et estimat. Det er for stort et første skridt, når man bare vil vide, om marginen faldt i sidste kvartal.
Navnet
Ydelsen hed Klartal i de første udkast, af klare tal. Det er et godt dansk navn og et ubrugeligt internationalt et, og det passede ikke ind i den familie, resten af huset bruger. Den er nu SES Insight, ved siden af SES Quality, så det er til at se, hvad der hører sammen.
Fremgangsmåde
Tre trin i stedet for ét stort tilbud. Hvert trin er en færdig leverance, der kan stå alene, og hvert trin kan købes uden at binde sig til det næste.
Det, der adskiller den fra en billig rapport, er ikke designet, men afstemningen. Et nøgletal kommer ikke på dashboardet, før det rammer kundens eget system for den samme periode. Kan det ikke afstemmes, kommer det ikke med, og kunden får at vide hvorfor.
Hvad der er bygget
Et tosproget produktsite og et komplet eksempel-dashboard for en opdigtet dansk grossist, Nordhavn Engros A/S. Eksemplet er artefaktet, der sendes til en mulig kunde: det kan klikkes igennem med det samme, i stedet for at blive beskrevet i en pdf.
Siderne bygges af den samme generator som denne side, så de arver designsystemet, de to sprog og de samme kontroller før udgivelse. Graferne er håndtegnet SVG uden noget bibliotek, og hvert tal på eksemplet er regnet ud af ét datasæt, så tallene ikke kan komme til at modsige hinanden.
Skrifttyperne ligger på sitet selv i stedet for hos et skrifttypebibliotek. Det er en lille ting, men det ville være mærkeligt at sælge omhu med andres data og samtidig sende hver besøgendes IP-adresse videre for at tegne en overskrift.
Hvor det står
Sitet og eksemplet er bygget og kører på en intern adresse til gennemgang, med søgemaskiner holdt ude, indtil det er godkendt. Prismodellen ligger fast. Der er endnu ingen kunder på SES Insight, så der er heller ingen resultater at vise frem: det kommer, når det kommer.
Hvad jeg lærte
At en demo, der kan klikkes på, flytter en samtale længere end et slidedeck om metode. Og at det svære ved produktiserede ydelser ikke er at bygge dem, men at turde skrive prisen på forsiden.
Undervejs røg en påstand ud, som havde stået i det første udkast: at kunden allerede betaler for Power BI. Det passer kun for dem på E5, ikke for dem på Business Standard, og en salgsside, der sælger afstemte tal, kan ikke selv åbne med et tal, der ikke er tjekket.